Layer 1

 

پشتیبانی از راه دور

امکان دسترسی بلافاصله به پشتیبانی و اطلاعات تخصصی

 

   

خدمات سرویس از راه دور شامل گسترهای از سرویسهای اینترنتی میباشد که در طول 24 ساعت و 7 روز هفته، امکان دسترسی بلافاصله به پشتیبانی و اطلاعات تخصصی هایدلبرگ را برای شما فراهم مینماید.

مبنا و زیربنای این سرویس بر اصلی ساده اما بسیار مهم استوار است: نرم افزار جامع پرینکت که در واقع راهبری ماشین هایدلبرگ شما را به‌عهده دارد، مجهز به یک عملکرد از راه دور است که امکان اجرای گستره کامل و وسیعی از خدمات را از طریق اینترنت برروی ماشین شما فراهم می‌کند.

به محض آنکه اتصال ماشین هایدلبرگ شما برقرار گردد، یک متخصص Systemservice قادر خواهد بود تا با مجوز شما به سیستم دسترسی یابد و از آن طریق به ارائه کمک به‌صورت زنده، تجزیه تحلیل فایل‌های ثبت وقایع، اجرای برنامه‌های تشخیصی یا حتی تصحیح یک اشتباه بپردازد. خدمات سرویس از راه دور با ارائه یک پشتیبانی سریعتر موجب کاهش چشمگیر زمان‌های وقفه و افزایش بهره‌وری و بازده تولید ماشین‌آلات شما می‌گردد.

خدمات سرویس از راه دور شامل موارد زیر است:

با استفاده از خدمات تشخیص از راه دور، امکان ارائه یک کمک مستقیم و آنلاین در زمان بروز مشکل در ماشین شما فراهم می گردد. به محض برقراری اتصال راه دور از طریق اینترنت، یک متخصص Systemservice به عیب یابی ماشین آلات هایدلبرگ شما می پردازد، عیب را تشخیص داده و توصیه هایی را بمنظور انجام تعمیرات ارائه می نماید. در بسیاری از موارد حتی قادریم تا اشکال ایجاد شده را از راه دور برطرف نمائیم. ارزیابی بعمل آمده از سوی برخی از مشتریان حاکی از آن است که تنها یک تماس ساده با این سیستم، میلیونها تومان صرفه جویی به ارمغان آورده است. مشخصه ها • عیب یابی مشکل ایجاد شده در ماشین از راه دور • توصیه از راه دور در خصوص عملکرد و اپراتوری ماشین • امکان مشورت همزمان با متخصصی از شبکه متخصصان جهانی (Global Network Expert) • ثبت و ارسال اطلاعات ماشین بمنظور آماده سازی فرآیند تماس آتی با بخش سرویس یا بازدید از ماشین مزایا • عیب یابی و کمک بسیار سریع در زمان بروز مشکل • کاهش زمان های گرانقیمت وقفه ماشین • بهره گیری از تخصص سطح بالای شبکه متخصصان جهانی

بازگشت به بالا چاپ