۰۱
آشنایی اولیه و تحلیل دقیق درخواست مشتری
- شناسایی نیازهای کلی مشتری
- ایجاد ارتباط مؤثر و شناخت حوزه فعالیت و ظرفیت تولید
- بررسی جزئیات فنی و عملکردی مورد انتظار
- شناسایی محدودیت‌ها و الزامات خاص پروژه
در این مرحله با هدف ایجاد یک رابطه پایدار، نیازهای کلی مشتری و نوع فعالیت او بررسی می‌شود. شناخت ظرفیت تولید، محصولات هدف، بازار مصرف و چالش‌های موجود، به عنوان پایه‌ای برای ارائه راهکارهای تخصصی در نظر گرفته می‌شود.
با ورود به جزئیات درخواست، مشخصات فنی، ظرفیت تولید، کیفیت خروجی و محدودیت‌های محیطی یا مالی بررسی می‌شوند. در این بخش، اگر محصول خاصی مدنظر مشتری باشد، امکان تحلیل فنی و حتی مهندسی معکوس آن برای طراحی راهکار مناسب وجود دارد.
۰۲
مطالعه بازار
- بررسی برندها، مدل‌ها و تکنولوژی‌های موجود
- تطبیق فناوری با نیاز مشتری و روند بازار
فناوری‌های موجود در صنعت چاپ و فرآیندهای به‌روز بررسی می‌شوند. در این مرحله، مقایسه برندها، مدل‌ها و خطوط تولید انجام شده و راهکارهایی برای متمایزسازی ماشین‌آلات و ایجاد مزیت رقابتی در بازار هدف مشتری پیشنهاد می‌گردد.
۰۳
انتخاب فناوری مناسب
- انتخاب بهترین راهکار فنی-اقتصادی
- تطبیق مشخصات ماشین‌آلات با اهداف تولیدی مشتری
بر اساس مهندسی فروش و نیازهای تحلیل‌شده، ماشین‌آلات به‌صورت کانفیگ اختصاصی متناسب با الزامات مشتری طراحی یا انتخاب می‌شوند. این بخش شامل انطباق فناوری با مواد اولیه، سرعت تولید، فضای نصب و سطح اتوماسیون مورد نظر است.
۰۴
ارائه مشاوره تخصصی بر اساس تحلیل هزینه مالکیت کلی
- تحلیل هزینه-فایده
- پیشنهاد بهینه‌ترین گزینه با توجه به بودجه و اهداف
در این بخش علاوه بر قیمت خرید، هزینه‌های دوره‌ای شامل تعمیر و نگهداری، انرژی، قطعات یدکی و مصرفی نیز بررسی می‌شود تا دید مالی کامل‌تری برای مشتری فراهم شود.
با تمرکز بر اهداف تجاری مشتری، تحلیل هزینه-فایده انجام شده و مزایا، بازگشت سرمایه، و گزینه‌های پیشنهادی به‌طور شفاف بیان می‌شوند. در صورت نیاز، توصیه‌هایی برای ارتقا محصولات و جایگاه رقابتی نیز ارائه می‌شود.
۰۵
تهیه پیشنهاد فنی و مالی رسمی
- تهیه پروپوزال دقیق شامل مشخصات فنی، قیمت، زمان تحویل
- شفاف‌سازی شرایط پرداخت و گارانتی
در این مرحله، پروپوزال دقیق شامل مشخصات فنی، قیمت، زمان‌بندی تحویل و شرایط گارانتی ارائه می‌گردد. در بخش مالی، پشتیبانی‌های اعتباری و مالی برای تسهیل خرید در قالب تسهیلات یا شرایط پرداخت مناسب پیشنهاد می‌شود.
۰۶
مذاکرات فنی و تجاری
- پاسخ به سوالات فنی و رفع ابهامات
- رسیدن به توافق نهایی بر سر قیمت، شرایط و زمان‌بندی
تمام سوالات فنی و ابهامات بررسی شده و اصلاحات مورد نیاز انجام می‌شود. همچنین شرایط تجاری و بازرگانی شامل حمل‌ونقل، بیمه و خدمات پس از فروش، برای رسیدن به توافقی کامل و مطمئن، مذاکره و نهایی می‌گردد.
۰۷
انعقاد قرارداد و امور بازرگانی
- تهیه و امضای قرارداد رسمی
- هماهنگی برای پرداخت‌ها، بیمه و حمل‌ونقل
پس از توافق نهایی، قرارداد رسمی منعقد می‌شود. این مرحله شامل هماهنگی‌های کامل با بخش بازرگانی برای مدیریت پرداخت‌ها، اعتبار اسنادی، بیمه، حمل‌ونقل و رعایت قوانین بین‌المللی می‌باشد.
۰۸
سفارش تجهیزات به کمپانی سازنده
- ثبت سفارش رسمی و پیگیری مراحل تولید
- کنترل کیفیت ، تست ارزیابی عملکرد (FAT)در صورت لزوم و هماهنگی برای ارسال
ثبت سفارش رسمی انجام شده و فرآیند تولید یا آماده‌سازی ماشین‌آلات آغاز می‌شود. در این بخش بنا به درخواست مشتری و الزامات پروژه بازدید از کارخانه سازنده و یا سایت مشتریان موفق و همچنین مذاکره فنی رویارو با متخصصان خارجی به منظور اطمینان از کیفیت و عملکرد کانفیگ اختصاصی پیشنهادی به مشتری انجام می شود.
۰۹
نصب، راه‌اندازی و آموزش
- نصب کامل تجهیزات در محل مشتری توسط متخصصان خارجی و یا داخلی
- تست ارزیابی عملکرد در سایت (SAT)، رفع ایرادات احتمالی و آموزش اپراتورها
پس از ورود تجهیزات، نصب در محل انجام شده و تست‌های عملکردی صورت می‌گیرد. در این مرحله، آموزش اپراتورها و تیم فنی برای بهره‌برداری بهینه، و همچنین ارائه پشتیبانی تخصصی پس از نصب شامل خدمات فنی و بازرگانی ادامه‌دار ارائه می‌شود.
۱۰
خدمات پشتیبانی
- ارائه سرویس‌های دوره‌ای و در قالب قراردادهای پیشگیرانه، تعمیر و نگهداری
- ارائه پشتیبانی های فنی به منظور تضمین تداوم بهره‌وری و افزایش طول عمر تجهیزات
این بخش شامل برنامه‌ریزی برای پشتیبانی فنی بلندمدت، تأمین قطعات یدکی، ارائه مواد مصرفی استاندارد، به‌روزرسانی‌های فنی و نرم‌افزاری، و ارائه آموزش‌های تکمیلی به‌منظور حفظ و افزایش بهره‌وری تجهیزات در طول عمر عملیاتی آنها است.
